よくある質問FAQ

お客様からよくある質問をまとめてみました。

FAX受信&転送について

専用FAX番号はいつから利用できますか?

ご契約成立し、「ご利用契約内容確認書」を送付後ご利用開始頂けます。

受信したFAXはどのタイミングで送って頂けますか?

営業時間内(午前9:00~午後6:00)までに受信致しましたFAXは、即時にお客様にメールにてお送りするようにしております。
受付時間を過ぎてから受信した場合は、翌営業日にメールにてお送り致します。

FAXの受信・転送の枚数に制限はありますか?

いいえ。FAX受信・転送の枚数に制限は設けておりません。

共用のFAX番号を教えて下さい。

契約が完了致しました会員様に送付致します、「ご利用契約内容確認書」をご確認下さい。

FAXの受取はメールのみですか?

はい。当社では、環境への配慮からペーパーレスによる処理を推奨しており、メールにてPDFデータ等を添付する方法でお送りさせて頂いております。
ご登録頂けるアドレスは3件までとなっておりますが、内1件はパソコン用のアドレスをご登録頂くようにお願いしております。
他の方法にてお受け取りをご希望の場合は、当社のスタッフまでご相談くださいませ。

お申込について

平均的な利用年数はどのくらいですか?

だいたい平均して1~3年程度で、事業が成長され卒業された会員様が多数います。
さみしい瞬間でもありますが、当社の目的である、お客様の事業を育てることができ、スタッフ一同とてもうれしい瞬間でもあります。

契約更新について教えて下さい。

バーチャルオフィス契約は、会員様からお申出が無い限り、自動的に更新されます。
解約をご希望の場合は、書面のご提出を頂く必要がございますので、メール若しくはお電話にて事前にご連絡頂きますようにお願い致します。
なお、契約更新の際の追加費用は一切発生致しません。

契約書はありますか?

バーチャルオフィスに契約書の準備はしておりません。代わりに、申込書の裏面に『ご利用規約への同意』を頂いております。
「ご利用規約」をご確認の上、お申込みをお願いいたします。また、ご利用開始の確認として、メールにて「ご利用契約内容確認書」をお送りいたしております。

審査が通らないのは、どんな場合ですか?

出会い系、アダルトなど公序良俗に反する業種、海外の法人の日本支店としての場合。
また、行政書士・弁護士、古物商、有料職業紹介業、宅地建物取引業、NPO法人に関して、主たる事務所として利用する場合はご利用をお控えさせて頂いております。

お申込みにあたり、審査はありますか?

はい。簡単な審査はございます。お申込書にご記入頂いた情報と必要書類をもとに審査させて頂きます。

契約後、法人化したので契約名義の変更をする方法は?

法人化された後、契約名義の変更を承っております。契約名義の変更は、発行後3ヶ月以内の登記簿謄本をご提出頂いております。
メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。

申込む場合、必ず内覧が必要ですか?

必ずしも内覧していただく必要はございません。当社ホームページにある施設案内をご覧ください。

内覧やお問い合わせをしたいのですが、どうしたらいいですか?

内覧希望、各種お問い合わせにつきましては、問い合わせフォーム又はお電話にてお気軽にお問い合わせください。
TEL:06-6949-8163 お問合せフォームはこちら

利用開始まで何日くらいかかりますか?

お申込後、スムーズに手続きが進みましたら、1週間ほどでサービスをご利用頂けます。
お申込みが完了し、ご入金の確認が取れましたら、「ご利用契約内容確認書」をメールにてお送りいたします。
メール到着日より、BusinessCenterをご利用頂けます。

 

サービス全般

飲み物はありますか?

はい、ドリンクコーナーにて無料で提供しております。

突然来客があった場合、どのような対応をして頂けますか?

バーチャルオフィスには、常駐スタッフがいます。突然来客があった場合でもスタッフが、丁寧に来訪者様の応対を致します。
(常駐時間 平日月曜日~金曜日のAM9:00~18:00です。)
※サイネージ(社名表示)サービスもございます。ぜひご利用くださいませ。
※来訪者様に、会員様ご自身のオフィスではなくバーチャルオフィスであると分かる可能性がございます。

共有のフリースペースはありますか?

はい、営業時間内に自由にご利用いただける、無料のフリースペースを設けております。
たくさんの方にご利用いただけるようにお一人様2時間までとさせて頂いております。ご了承くださいませ。

煙草は吸えますか?

当センター内は、禁煙となっております。

インターネットは使えますか?

無線LANを無料でご利用頂けます。ご利用の際は、スタッフまでお申し出下さい。

内覧はできますか?

内覧希望、各種お問合わせにつきましては、下記のメール又はお電話にてお気軽にお問合わせください。TEL:06-6949-816 / お問合せフォームはこちら

受付時間は何時までですか?

平日月曜日~金曜日の午前9:00~午後6:00の受付となっております。
受付時間外にご利用になる際は、セキュリティーの都合上、事前にご連絡頂きますようにお願いいたします。

バーチャルオフィスとは何ですか?

バーチャルオフィスとは、実際に物件(事務所)を借りなくてもご自分のオフィスが開設できるサービスです。
昨今、ネットショップ運営者がバーチャルオフィスを利用して信用力を得ながら売上げを伸ばしています。
サービス内容は、住所の利用、郵便物受取・発送・専用電話・FAX受信(共有)・FAX送付などが含まれます。
また、安心してサービスをご利用頂けますように、お申込みの際には身分証明書また法人の方には登記簿謄本のご提出を頂いた上で、審査をさせて頂いております。

サイネージ関連

サイネージは何件も表示できますか?

サイネージは、ご契約名義のみの受付となります。

サイネージの場所を指定できますか?

申し訳ございません。受付させて頂いた順番に、上からとさせて頂いております。

サイネージの掲示をしてもらうまでに、どのくらいかかりますか?

お申込みして頂きご入金の確認が取れましてから、発注致します。発注から約10日程お時間を頂いております。

サイネージのデザイン、字体、フォントは指定できますか?

申し訳ございません。デザイン、字体、フォントは当社指定となります。

デポジットについて

デポジットは絶対に払わないとだめですか?

はい、申し訳ございませんが、当社の処理は全て前払いとなっております。
バーチャルオフィスプランでは、都度発生する料金の精算について、お客様にその都度、お支払頂くお手間を軽減し、ご利用をスムーズに行って頂きたいと考えてデポジット制を導入しております。

デポジットの支払方法は?

翌月のご利用料金と同時に口座振替にてチャージして頂いております。

デポジット残高がマイナスになった場合はサービスを受けられないのですか?

デポジット対象サービスのご利用金額がデポジット残高を大幅にマイナスになる場合は、月々のお支払いとは別にチャージをして頂きます。
マイナスの状態が継続するようであれば、一時的にサービスを停止させて頂く場合もございます。

デポジット対象の料金は?

オプション(デポジット)にある料金、電話転送通話料、郵便物の送付代金等がデポジットにて精算される対象となります。

フリーダイヤルについて

休止・復活設定する場合、何時から反映されますか?

お申込みいただき、ご入金の確認が取れましてから3~4営業日以内の反映となります。

フリーダイヤルを一時休止する事は可能ですか?

はい。再開時には元の番号をお使い頂けます。
但し、休止工事費¥10,000と復活工事費¥10,000が必要です。休止中も月々基本料金¥2,000は発生しますのでご了承くださいませ。

フリーダイヤル通話料金の上限設定は出来ますか?

いいえ、料金設定は出来かねます。

フリーダイヤルを設定する場合はいつから利用できますか?

お申込みいただき、ご入金の確認が取れましてから3~4営業日以内にご利用開始頂けます。

住所表記について

法人登記している事が条件になる団体や組合保険などへの加入はできますか?

はい、通常は問題なく加入できると思われます。詳細はご加入を予定されている団体、組織に確認される事をお勧め致します。

バーチャルオフィスの住所で法人登録した場合、納税地はどうなりますか?

納税地は、その法人の本店または事務所の所在地で行うことと指定がございます。
従いまして、バーチャルオフィスの住所で法人登記した場合は、納税地はその所在地となります。
但し、バーチャルオフィス住所以外にお客様が納税地にしたい住所を事務所として登録すればその管轄の税務署で納税できます。
詳しくは、お近くの税務署にご相談される事をお勧め致します。

名刺に記載したいので契約開始日より前に住所を教えてもらえますか?

申し訳ございません。契約完了後(必要書類・お振込の確認)に各種手続きをお願いしております。
また、お申込みを頂く際に、当社のオプションにある名刺作成にてご注文頂きますと、契約完了と同時に名刺がお手元に届くように手配することも可能でございます。
ぜひご利用下さい。

契約内容・料金・オプションについて

解約したい場合の手続きは何が必要ですか?

解約の手続きは、ご登録のメールアドレスまたはお電話にて解約希望日をお知らせください。当社より解約申込書をメールさせて頂きます。
なお、解約は解約希望日の1ケ月前までにご連絡が必要となります。解約の申入れを受理した翌月末をもって利用契約の終了となります。
※解約金は発生致しません。
※お電話での解約のお申込みは承っておりません。
※デポジットの精算に関しましては、解約月の郵便物郵送料や電話転送通話料等を最終清算し、
過不足に応じて返金またはご請求させて頂きます。また、ご精算に解約から最大2ヶ月程度のお時間がかかりますので、予めご了承願います。

入会費用は解約後に返金されますか?

いいえ。初期費用の解約後の返金はしておりませんので、ご了承くださいませ。
但し、一度解約されても再度同じ契約者名義でお申し込みされる際は、初期費用の¥8,000は頂いておりません。電話番号取得費用のみ頂戴しております。

月額契約を途中から年間支払契約に変更できますか?

はい。月額契約にてご契約頂いているお客様もお申し出頂きましてから、翌々月から年間一括支払契約(¥105,000/年間)若しくは年間契約(¥9,300/月)に変更可能でございます。但し、契約期間が変更になりますので、契約変更ご希望の場合は、当社までお問合せ下さいませ。

利用料の年間一括支払はできますか?

はい。年間一括支払も可能でございます。利用料を年間一括支払の契約にされますと、年間¥12,600もお得になります。

銀行振込・クレジットカードでの支払は可能でしょうか?

申し訳ございません。月々のお支払は、口座振替のみで承っております。
但し、初回のお支払いは、お振込か現金にてご対応をお願いしております。

支払方法・支払時期について教えて下さい。

お客様のご指定の預金口座から、毎月20日(銀行休業日の場合は翌営業日)にご利用料金を自動引落にて決済致します。
※初回のお支払のみ銀行振込みにてお支払頂きます。
※次回請求は翌々月に行います。

お申込付月の月額利用料金は日割計算になりますか?

お申込月のご利用料金については、日割での計算はしておりません。翌月分からの利用料金発生となります。
但し、サービスに伴う費用(電話代・コピー代等)は、お客様のご負担となります。

最初にかかる費用を教えて下さい。

・月額契約の場合
入会費用¥8,000 専用電話番号取得費用¥2,000 月額利用料(2ヶ月分)¥19,600  小計¥29,600 消費税¥2,960 デポジット(預け金)¥5,000  お振込金額合計¥37,560
※初回のお支払いのみ口座振替移行期間を考慮し、月額ご利用料金を2ヶ月分頂戴しております。
※別途オプションをご利用の場合は、オプション料金が加算されますのでご注意下さい。

書類作成代行サービスについて

納品日数は?

基本1営業日で作成します。初回のみ受けてから2日営業日頂いております。

どのような書類を作成して貰えますか?

見積書、請求書、発注書、領収書、給与明細等です。その他作成を依頼したい書類がある場合は事前にご相談ください。作成可能な場合もございます。

番号案内サービスについて

番号案内サービスの登録の電話番号は最大、何件までですか?

お客様が契約して頂いた専用電話番号の数だけ登録出来ます。また、お客様の契約名義でのみ登録出来ます。
例えば、◯◯株式会社◇◇事業部という登録であれば対応させて頂きます。
登録料は1件につき年間¥1,000-となっております。

案内番号(104)へ自分で登録してもいいですか?

申し訳ございません。お電話の契約等は当社となっております。お客様ご自身での登録は出来ません。
万が一、勝手に手続きされた場合は、強制解約の対象となりますのでご了承下さい。

番号案内を廃止したいのですが料金は返ってきますか?

案内番号は、年間オプションサービスです。お申込み頂きましてから1年未満で廃止のお申し出がございましても一旦ご入金頂きました利用料の返金は致しておりません。

番号案内サービスの登録にかかる日数を知りたい。

お申込み頂き、ご入金の確認が取れましてから手続きを開始致します。手続き開始から、約3日~1週間ほどお時間を頂いております。

貸会議室について

たばこは吸えますか?

当センター内は全て禁煙となっております。喫煙場所は、ございません。ご理解ください。

Meeting Room(貸会議室)利用時の飲み物はありますか?

はい、Meeting Room A・B ご利用のお客様にはドリンクコーナーにて無料で提供しております。

Meeting Room(貸会議室)はいくつありますか?

Meeting Room A・B の合計2部屋です。どのような使用用途にもお使い頂けます。詳しくはホームページ設備・施設案内をご覧ください。各部屋の様子がご覧頂けます。

飲食は可能ですか?

はい、ご飲食可能でございます。なお、飲食物の持ち込みも可能です。
バーチャルオフィスのコンシェルジュサービスをご利用頂きますとお食事の手配等も可能でございます。何なりとご相談下さい。
※お食事代は、デポジット対象ではありません。

利用できる備品はどのようなものがありますか?

ご要望に応じて無料で手配可能な備品類は、無料でご提供させて頂いております。
プロジェクター、パソコン、延長コード、電源、無線LAN等ございます。ご予約当日までに当社スタッフまでご相談下さい。

フリースペースとして一人で利用できますか?

はい、お一人様でのご利用も所定のご利用料金(¥1,000~/1時間)で可能でございます。

利用状況を知る方法はありますか?

当社へお電話(TEL:06-6949-8163)
または、バーチャルオフォス専用サイトからもお問い合わせ頂けます。お問い合わせフォームはこちら

予約はいつから出来ますか?

ご利用日の2ヶ月前の1日から受付しております。

電話番号&転送について

電話代行サービスで、営業や勧誘の電話は断って頂けますか?

申し訳ございませんが、応対致しました電話は全てメールにてご連絡させて頂いております。
当社で営業(勧誘)の電話かどうか判断ができかねますので、ご了承ください。

フリーダイヤルへの転送は可能でしょうか?

いいえ。フリーダイヤルへの転送は、受付できませんのでご了承ください。
【転送先として登録できない種類及び番号】◇100番や104番などの3桁の番号 ◇フリーダイヤル・フリーアクセス ◇ダイヤルQ2 ◇伝言ダイヤル ◇#ダイヤル ◇国際電話番号

転送された電話に出れなかった場合は、どうなりますか?

お電話がかかってきた際に、着信番号が表示されますので、表示された電話番号に折り返しご連絡ください。

電話を転送する時間帯を指定できますか?

転送の設定・解除は、お客様の携帯電話からリモートコントロールで自由に設定変更することが出来ます。
設定方法につきましては、契約完了後にアナウンスさせて頂きます。受付時間外に転送解除された場合は、営業時間外である旨のメッセージが流れますのでご了承くださいませ。

電話代行サービスのの受付時間を教えて下さい。

当社営業日(基本的に平日月曜日~金曜日)の午前9:00~午後6:00の受付となっております。

電話代行サービスの利用方法は?

ご契約頂いております専用電話の転送を解除して頂きますと、当社オペレーターによる電話対応のうえ即時にご指定のメールアドレスへ入電内容をご連絡致します。
転送解除はお客様自身でリモートコントロールが可能ですので、お客様のご都合で設定変更して頂けます。
なお、当社の営業時間外に関しましては、営業時間外のメッセージが流れます。
また、電話転送の設定、解除の方法については、契約時にメール致します「ご利用契約内容確認書」にてご案内させて頂きます。

電話転送に通信料は発生しますか?

はい。お電話が転送され、通話されている間の転送通話料は、別途ご請求させて頂きます。
転送指定先が固定電話・IP電話の場合:¥30/3分 転送指定先が携帯電話番号・PHSの場合:¥120/3分 また、この転送通話料は、デポジットよりご精算となります。

専用電話番号を5番号追加することは出来ますか?

はい、可能でございます。専用電話番号取得費用が1番号につき¥2,000-また、月々¥2,000-の利用料が掛かります。
5番号ですと、専用電話番号取得費用として¥10,000-と翌月の利用料金として¥10,000-、初回費用として、合計で¥20,000-お振り込み頂きます。
翌月以降は、毎月¥10,000-のご請求となります。また、別途、転送通話料が掛かります。

専用電話番号から、発信もできますか?

いいえ。お客様の専用の電話番号からは発信出来ませんので、ご了承ください。
受信のみの番号としてご利用頂けるサービスとなっております。

転送先の指定電話番号を変更することはできますか?

はい。TEL:06-6949-8163 か お問い合わせにて承っております。
指定番号の変更登録が完了致しましたら、メールにてご連絡させて頂きます。

電話番号はいつから利用できますか?

お申込み頂き、ご入金の確認が取れましてから1~3営業日以内にご利用開始頂けます。

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