
「相手の期待値を超える仕事」
まずは、仕事相手が「何を求めているのか?」を正確に把握しますよね。
これは、相手の期待する「完成形」です。しかし、これはあくまでも最低ライン。
相手の求めるものへの理解が足りなかったり、誤解していたりすると、仕事は違う方向に向かいます。
まず仕事を頼まれたときに考えるポイントは、次の3つです。
① 目的
何の為に仕事をするのか?
目的によって仕事の仕方は変わりますよね。
② 相手の期待値
相手が求めているものは何か?
どのようなものを作りたいのか、求めていること、こだわり部分をよく理解します。
③ 自分なりの方法
自分はどのように仕事をするのか?
どうしたら満足してもらえるのかを考えます。
そして、相手が求めることに最善を尽くして、相手の期待値をほんの少しでも上回れば大成功になりますね。
丁寧な仕事の積み重ねが相手に感動を与え、信頼になり、チャンスを引き寄せるのです。