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「相手の期待値を超える仕事」

ニュース&トピックス個人事業主の事業拡大 | 2016年9月14日

 

まずは、仕事相手が「何を求めているのか?」を正確に把握しますよね。

これは、相手の期待する「完成形」です。しかし、これはあくまでも最低ライン。

相手の求めるものへの理解が足りなかったり、誤解していたりすると、仕事は違う方向に向かいます。

まず仕事を頼まれたときに考えるポイントは、次の3つです。

① 目的

何の為に仕事をするのか?

目的によって仕事の仕方は変わりますよね。

② 相手の期待値

相手が求めているものは何か?

どのようなものを作りたいのか、求めていること、こだわり部分をよく理解します。

③ 自分なりの方法

自分はどのように仕事をするのか?

どうしたら満足してもらえるのかを考えます。

そして、相手が求めることに最善を尽くして、相手の期待値をほんの少しでも上回れば大成功になりますね。

丁寧な仕事の積み重ねが相手に感動を与え、信頼になり、チャンスを引き寄せるのです。

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